Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos es CasaVE, plataforma de clasificados inmobiliarios para Venezuela. Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede contactarnos en casave.info@gmail.com.

Datos que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo y nombre de usuario
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Fotografía de perfil (opcional)
• Información de propiedades publicadas: descripción, ubicación, precio, imágenes
• Mensajes enviados a otros usuarios a través de la plataforma

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y datos de red
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas (comportamiento anónimo)
• Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Política de Cookies)

Sus datos personales son utilizados para:

• Prestación del servicio: Gestionar su cuenta, publicaciones y mensajes.
• Comunicaciones: Notificaciones sobre su cuenta, nuevos mensajes, alertas de propiedades y actualizaciones del servicio.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Supabase (almacenamiento y autenticación), Vercel (hosting), Resend (notificaciones por correo). Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido por orden judicial, requerimiento administrativo u obligación legal en Venezuela o en el país de residencia del usuario.

No vendemos ni cedemos sus datos personales identificables a terceros con fines comerciales.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Al eliminar su cuenta:

• Sus datos de perfil serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.
• Sus publicaciones y mensajes serán eliminados o anonimizados.
• Podremos conservar datos durante el período requerido por obligaciones legales (hasta 5 años para registros fiscales y legales).

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) de Venezuela y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (aplicable a usuarios en España y la UE), usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias (RGPD Art. 18).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en casave.info@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (30 días para solicitudes RGPD, prorrogables otros 60 días en casos complejos).

Los usuarios en España tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideran que sus derechos han sido vulnerados.

Para usuarios en España y la Unión Europea, el tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): para gestionar su cuenta y prestar el servicio.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): cuando la ley lo exija.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Autenticación segura gestionada por Supabase Auth.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.

En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, le notificaremos en el plazo requerido por la legislación aplicable (72 horas para usuarios en la UE, conforme al RGPD).

CasaVE utiliza proveedores de infraestructura ubicados fuera de Venezuela (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Al usar la plataforma, usted consiente que sus datos sean transferidos y procesados en dichas jurisdicciones. Para usuarios en la UE, estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

CasaVE no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted es menor de 18 años, no utilice esta plataforma sin la supervisión de un adulto responsable. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email: casave.info@gmail.com
• Formulario: Contacto